Termini & Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 19 Ottobre 2024
Benvenuti su www.enaturel.it (“Sito”). I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’uso del nostro sito web e l’acquisto dei prodotti offerti. Vi preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini prima di utilizzare il sito. L’uso del sito e l’acquisto dei nostri prodotti implica l’accettazione di questi Termini e Condizioni.
1. Informazioni Generali
Il sito www.enaturel.it è gestito da Cosmetica Naturale di Pelosi Elide, con sede legale in Piazza Vittorio Emanuele II, 77/A a Orzinuovi (BS), P.IVA: 04130370986. che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita dei propri prodotti mediante il meccanismo dei contratti a distanza, per il tramite della piattaforma www.enaturel.it nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line.
Per qualsiasi domanda o comunicazione, potete contattarci tramite email all’indirizzo: supporto@enaturel.it.
2. Accettazione dei Termini
L’utente è identificato come il visitatore della piattaforma che interagisce con le funzioni del sito: la nozione comprende sia il Consumatore che il Compratore professionista.
Nello specifico, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo): “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
Accedendo al sito e/o acquistando i nostri prodotti, l’utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, inclusa l’informativa sulla privacy, le norme sui cookie e tutte le leggi applicabili.
3. Prodotti
Enaturel vende prodotti cosmetici, per l’igiene personale, per il benessere personale e oggettistica, eventualmente anche ogni altra merceologia materiale possibile.
Tutti i prodotti sono descritti in dettaglio sul sito, incluse le informazioni su ingredienti, modalità d’uso e avvertenze. Cerchiamo di garantire che le descrizioni dei prodotti siano il più accurate possibile. Tuttavia, non possiamo assicurare che tutte le descrizioni siano completamente esenti da errori, in quanto potrebbero esserci leggere variazioni tra il prodotto e la sua rappresentazione online.
L’Utente è consapevole che tutte le informazioni fornite sul Portale ed in particolare le immagini presenti nella scheda prodotto sono di carattere generale e sono messe a disposizione a mero scopo informativo, per permettere l’identificazione dell’articolo: eventuali immagini o colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero avere effetti differenti nella visione reale del bene. Tali eventuali dissonanze possono essere legate agli effetti del browser Internet, del monitor utilizzato o delle impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia della stampante in uso etc. etc.);
4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli acquisti saranno sempre fatturati al prezzo corrente al momento della conferma dell’ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili e indicati durante la procedura d’acquisto.
5. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente deve essere maggiorenne (18 anni) e possedere la capacità legale di stipulare contratti. Dopo aver inviato un ordine, il cliente riceverà un’email di conferma che rappresenta l’accettazione del suo acquisto. Enaturel si riserva il diritto di rifiutare un ordine se vi sono problemi relativi alla disponibilità del prodotto o a qualsiasi altra questione, di cui il cliente sarà tempestivamente informato.
6. Disponibilità dei Prodotti
L’inventario del nostro sito è aggiornato regolarmente. Tuttavia, non possiamo garantire che i prodotti saranno sempre disponibili al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, contatteremo il cliente per proporre un’alternativa o procedere con il rimborso dell’importo pagato.
7. Spedizione e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna sono dettagliati nella pagina “Spedizioni e Resi” del nostro sito. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località del destinatario. Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze indipendenti dal nostro controllo, quali scioperi, problemi logistici dei corrieri o qualsiasi altra situazione al di fuori dal controllo della nostra azienda.
8. Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa vigente (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a supporto@enaturel.it entro il termine suddetto, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni lavorativi.
9. Garanzie Legali
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Se un prodotto acquistato presenta difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, oppure al rimborso, nei casi previsti dalla legge.
10. Responsabilità
Enaturel non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei nostri prodotti. In nessun caso la nostra responsabilità nei confronti del cliente eccederà l’importo pagato per l’acquisto del prodotto.
11. Privacy e Cookie Policy
La raccolta e il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679). Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati e sui cookie, vi invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy presenti sul sito.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Compratore professionista è competente in via esclusiva il Foro di Brescia
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito. È responsabilità del cliente consultare periodicamente i Termini per restare informati di eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni, vi invitiamo a contattarci tramite:
- Email: privacy@enaturel.it
